近年來，黎明重工快速發(fā)展為國(guó)內(nèi)破碎粉磨裝備知名企業(yè)，不僅歸功于科技創(chuàng)新能力，更重要的是精英人才的加盟和培養(yǎng)。而培養(yǎng)人才也是黎明重工一貫的企業(yè)文化，黎明每年對(duì)此投入了大量的資金和人力。11月22日、23日，黎明重工邀請(qǐng)錫恩英才管理顧問有限公司開展為期兩天的封閉式大型特訓(xùn)。此次培訓(xùn)以“九段員工的塑造”為核心，共300余人參訓(xùn)。

　　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，參訓(xùn)員工通過案例分析、角色扮演、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)解答、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)等形式，在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，轉(zhuǎn)換工作思維模式，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。

　　商業(yè)人格為基礎(chǔ)的共贏共生

　　講師提出了“商業(yè)人格”的概念，即立承擔(dān)責(zé)任，立履行原則。樹立規(guī)則意識(shí)，誠(chéng)信自律，遵守職業(yè)道德，創(chuàng)造好的工作結(jié)果是商業(yè)人格的具體體現(xiàn)，也是執(zhí)行力的根本。通過商業(yè)人格的訓(xùn)練，參訓(xùn)員工明確了角色定位與我們應(yīng)遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，即契約人與契約精神。

　　契約精神本質(zhì)上是一種誠(chéng)信精神，只有交易的雙方遵守契約，履行合同，才能確保交易，維持市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的正常秩序。所有的商業(yè)合作都是利益合作，契約保障各方利益的重要手段，為了獲利破壞契約，就是放棄商業(yè)信譽(yù)，也將喪失市場(chǎng)。黎明一向重視員工契約精神的培養(yǎng)，并將其作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的文化基因。“仁德經(jīng)營(yíng)”理念的深入人心，運(yùn)營(yíng)管理體系的不斷完善，黎明重工致力為客戶提供誠(chéng)信、透明的商務(wù)平臺(tái)。

　　客戶價(jià)值為根本的源動(dòng)力

　　客戶是執(zhí)行的動(dòng)力與方向，客戶價(jià)值是企業(yè)生存的底線。從內(nèi)部樹立起客戶價(jià)值導(dǎo)向，才能從意義上承載起客戶與黎明的價(jià)值成長(zhǎng)。黎明不僅關(guān)注產(chǎn)品與市場(chǎng)的深度結(jié)合，而且通過打造產(chǎn)品、服務(wù)、知識(shí)、支持的“集合體”，從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”轉(zhuǎn)變，重構(gòu)客戶價(jià)值。

　　一年一度的質(zhì)量萬里行，不僅為客戶提供完善的服務(wù)，更通過實(shí)地的走訪，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和客戶需求的進(jìn)行調(diào)查研究、觀察思考。這是對(duì)用戶的一種承諾和真誠(chéng)回饋，也是為客戶傳遞價(jià)值的好方式。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以提供“整套服務(wù)方案”作為從咨詢、安裝、維修、客戶培訓(xùn)等環(huán)節(jié)規(guī)范流程，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建可追溯、可評(píng)估的服務(wù)模式。在專業(yè)、的客戶服務(wù)方面，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的期望。

　　培訓(xùn)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)的核心是人，我們重視人的培養(yǎng)，尤其個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的提升。遵守秩序，創(chuàng)造價(jià)值，做值得信賴的人，這不僅僅是執(zhí)行力的一種體現(xiàn)，也是對(duì)黎明價(jià)值觀的踐行。我們希望通過這樣的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)知行合一，使人才獲得并承載起更多的價(jià)值成長(zhǎng)。